Frequently Asked Questions

Isi Form Order

Pilih produk yang akan Anda ingin pesan.
Setelah menentukan produk yang ingin di pesan, silahkan masukkan nomer hp yang ingin di isi.
Untuk Transaksi Token PLN masukkan nomer ID Pelanggan yang biasanya ada terdapat pada kartu kendali dan masukkan juga nomer HP anda, guna untuk pengiriman nomer token yang akan di masukkan ke dalam meteran, jika pengisian ditujukan untuk orang lain silahkan masukkan nomer hp orang tersebut agar tidak perlu menyalin atau mengirim ulang ke nomer orang tersebut.
untuk transaksi produk Tagihan hampir sama transaksinya dengan Token PLN,namun Fungsi nomer HP yang dimasukan pada produk tagihan adalah untuk pemberitahuan tentang jumlah tagihan yang harus dibayarkan.
Pembayaran tagihan hanya bisa dilakukan apabila sudah melakukan pengecekan terlebih dahulu.
setelah memastikan pemilihan produk dan nomer HP sudah benar,silahkan pilih metode pembayaran yang sesuai dengan kartu debit / rekening Bank yang anda miliki,
lalu silahkan anda klik Beli Sekarang.

Transfer / Pembayaran

Silahkan transfer sesuai nominal yang telah ditentukan oleh system (harga + angka unik) dan harus sama. Beda nominal transfer akan mengakibatkan sistem tidak mengenali transfer Anda. Perlu Anda perhatikan bahwa setiap transaksi memiliki nominal harga yang berbeda, dikarenakan adanya angka unik di belakang harga. Apabila menggunakan saldo akun silahkan pilih Saldo Akun pada pilihan pembayaran.
Setelah melakukan pembayaran mohon tunggu 2 - 3 menit, transaksi akan diproses otomatis. Jika dalam waktu 15 Menit transaksi belum sukses silahkan melakukan komplain transaksi.

Selesai

Jika Anda sudah mengikuti pemesanan sesuai prosedur, dan dapat dipastikan tidak ada kesalahan dalam menginput data.
Status transaksi anda akan otomatis berubah menjadi Proses artinya pembayaran sudah kami terima dan sistem sedang mengirimkan produk yang anda pesan.
setelah pemesanan sudah di terima, dengan otomatis status pemesanan Anda menjadi Sukses artinya transaksi Anda sudah berhasil.

disini anda bisa melakukan pembelian apa saja tanpa harus mendaftar/masuk ke akun.

a. Menjadi member dapat melakukan deposit (penambahan saldo) yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer kembali.
b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.

Kode transaksi adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Kode transaksi berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan kode transaksi (Rp 11) sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).

PulsaIndo memberikan kemudahan dalam berbelanja poduk Pulsa, Paket internet ,token dll. termasuk adanya fitur member yang dapat di gunakan untuk bertransaksi kapan saja & dimana saja mengguanakan saldo akun.
agar dapat terdaftar sebagai member di PulsaIndo, silahkan lakukan langkah-langkah berikut ini.
a. Pastikan anda belum pernah terdaftar di PulsaIndo sebelumnya.
b. Kemudian kunjungi halaman pendaftaran berikut ini disini.
b. Silahkan isi data yang di perlukan dengan data yang benar / valid.
c. Lakukan verifikasi id akun Anda, agar Anda dapat masuk ke menu member area.
e. Jika mengalami kesulitan dalam memverifikasi akun anda, silahkan menghubungi kami disini.

Program Reseller Pulsa Online telah kami buka dengan tawaran harga yang lebih murah di banding Member.
Untuk merubah akun anda menjadi Reseller, silahkan ikuti langkah-langkah berikut ini.
  a. Pastikan anda telah terdaftar sebagai member di PulsaIndo.
  b. Kemudian silahkan login akun terlebih dahulu agar bisa masuk ke menu Reseller disini.
  c. Penuhi ketentuan dan persyaratan yang telah di tetapkan, agar akun reseller kamu bisa aktif
  d. Setelah itu silahkan isi kolom yang sudah disediakan dengan alasan atau pesan yang ingin di sampaikan kepada admin PulsaIndo.
  e. setelah itu silahkan menunggu maks 1x24 jam, permintaan anda akan segera kami review.
  f. Jika dalam 1x24 jam akun Reseller anda belum aktif, silahkan hubungi cs kami disini.

Anda dapat bertransaksi kapan saja dan dimana saja, karena PulsaIndo.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.
a. Anda menggunakan pembayaran melalui saldo akun.
b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca dana transferan Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
Bank BCA
* Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
* Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
* Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
Bank BNI
* Online 24 jam
Bank BRI
* Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
Bank Mandiri
* Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
* Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
Catatan:
Server PLN
Offline pukul 23.00 - 01.00 WIB
Jika terlanjur melakukan transaksi jam BANK offline maka system tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga system tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking online (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di form Order halaman paling depan. Kemudian di bagian pilihan pembayaran, pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo akun member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

Status Sukses menunjukkan pengisian Berhasil. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut.
a. Silahkan daftar menjadi member.
b. Silahkan lakukan penambahan deposit (saldo akun) di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking.
c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan (saldo akun).

Status akun terverifikasi digunakan untuk proses deposit dan transaksi menggunakan produk tagihan. Anda dapat mendapatkan status akun terverifikasi dengan 3 langkah mudah, yaitu dengan memverifikasi no HP, email, dan KTP. Untuk melakukan verifikasi akun, silahkan login terlebih dahulu kemudian pilih menu Pengaturan > Verifikasi.

Pastikan Anda melakukan komplain pada jam kerja (07:30 WIB s/d 23:45 WIB). Apabila Anda melakukan komplain di luar jam kerja, maka komplainan Anda akan dibalas pada jam kerjaberikut nya. Pastikan komplain yang Anda ajukan ringkas dan jelas. kami tidak merespon komplainan yang tidak jelas, Mohon di sertakan juga produk yang dipesan dan nomor hp tujuan pada saat melakukan komplain.

Apabila Anda sudah melakukan pembayaran dan status transaksi sudah OK, maka Anda dapat menemukan kode Token PLN pada:
a. Nomor HP Anda - Kode Token PLN akan dikirimkan secara otomatis ke no HP pembeli setelah status OK, kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
b. Member Area - Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silahkan Anda cek pemberitahuan pada member area (jika sebelum order token PLN login akun terlebih dahulu)

Setelah melakukan pembayaran dan status SUKSES Anda akan mendapatkan sms berisi (SN/Ref) berupa 16 angka kode voucher, silahkan input melalui dial telepon Anda (Three *111*SN/Kode Voucher#) (Axis *838*SN/Kode Voucher#).
Jika tidak mendapatkan sms, silahkan cek pemberitahuan pada member area untuk mendapatkan kode vouchernya (SN/Ref). Perlu di perhatikan juga, kode voucher yang sudah di dapatkan juga bisa di input untuk semua nomer pada masing - masing Operator (Three & Axis)

Jika kode OTP atau pemberitahuan via email tidak masuk, silahkan cek folder spam pada email Anda.

Social Links